FAQ

Veelgestelde vragen

Waarom ontvang ik geen reactie op mijn e-mail of social media-bericht?


Vanwege enorme drukte is het mogelijk dat onze reactietijd momenteel langer is dan u normaal gesproken van ons gewend bent. Wij doen ons uiterste best om u zo spoedig mogelijk te voorzien van een reactie.




Welke betaalmethoden bieden jullie aan?


Op www.beautysplash.bel worden de volgende betaalmethoden geaccepteerd: iDeal (NL); Bancontact (BE); Nederlandse en Belgische creditcards, Visa, MasterCard, American Express; In onze online shop is het helaas niet mogelijk om uw BeautySplash giftcard te verzilveren.




Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, maar ik heb wel betaald.


Indien u geen bevestiging per e-mail heeft ontvangen adviseren wij allereerst uw reclame- of spam-inbox te controleren. Indien u uw bestelling heeft geplaatst met een geregistreerd account dient u uw geplaatste bestelling terug te vinden in het menu-item 'Mijn bestellingen' binnen uw BeautySplash-omgeving. Mocht u één uur na het plaatsen van uw bestelling nog steeds geen bevestigingse-mail van uw bestelling hebben ontvangen of staat uw bestelling nog niet geregistreerd in uw persoonlijke account, stuur dan een kopie of screenshot van uw volledige BeautySplash-bankafschrift naar info@beautysplash.be met als onderwerp 'Geen bevestiging' en wij doen zo spoedig mogelijk onderzoek naar de status van uw bestelling. Mocht u na twee werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, controleer dan of het betaalde bedrag is teruggestort op uw bankrekening. Indien dit het geval is, is uw bestelling per abuis niet succesvol doorgekomen in ons bestelsysteem en adviseren wij u om uw bestelling opnieuw te plaatsen.




Het product dat ik wens te bestellen is uitverkocht


Vanwege populariteit en aantrekkelijk geprijsde producten kunnen onze beautyproducten momenteel sneller uitverkocht raken dan u normaal gesproken van ons gewend bent. Echter wordt onze online voorraad regelmatig aangevuld. Wij adviseren u contact met ons op te nemen indien u dit product dringend nodig hebt.





© 2020 BeautySplash. BTW: BE0682434887

0